Plano de manutenção de sites: o que incluir, como cobrar e como provar valor
Um plano de manutenção pode incluir atualizações, backups, monitoramento, segurança, pequenas alterações, relatórios e suporte. Defina frequência, limites, SLA e exclusões; cobre conforme risco, volume e responsabilidade, e prove valor com prevenção, registro e indicadores. Manutenção não deve ser vendida como seguro abstrato nem como pacote de horas escondido. O cliente precisa entender quais riscos […]